Questions et réponses sur les annulations
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Où puis-je trouver les informations sur les conditions d'annulation ?
Chaque hôtel a sa propre politique d'annulation, que vous trouverez détaillée au cours du processus de réservation avant de réserver un hôtel. Lorsque vous recevez un devis ou une facture, la politique d'annulation est également indiquée.
Voyages à forfait
Pour les voyages à forfait, notre ARB s'applique, que vous pouvez télécharger ici. Vous recevrez également l'ARB par e-mail avec chaque offre et facture.Voyages de groupe
Pour les voyages en groupe ou les croisières charter, des conditions spéciales de paiement et d'annulation s'appliquent, que vous trouverez dans l'offre et la facture. En outre, les conditions d'annulation seront affichées en détail au cours du processus de réservation. -
Annulations gratuites d'hôtels
Afin de pouvoir annuler sans frais votre réservation d'hôtel, votre annulation doit nous parvenir par écrit au plus tard à 18 heures (HEC) le dernier jour de la période d'annulation gratuite. Si le dernier jour de la période d'annulation gratuite tombe un week-end (samedi, dimanche) ou un jour férié, le dernier jour de la période d'annulation gratuite est le dernier jour ouvrable jusqu'à 15 heures.
Jusqu'à ce que vous puissiez annuler un hôtel sans frais, veuillez également vous référer à votre offre et à votre facture d'hôtel. Nous affichons également ces informations sur notre site web avant la réservation. -
Frais d'annulation des médiations
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Frais d'annulation pour les voyages à forfait
Pour les voyages à forfait, nos ARB, que vous pouvez télécharger ici s'appliquent, sauf si des conditions spéciales de paiement et d'annulation ont été invoquées.
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Frais d'annulation transfert aéroport
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Frais d'annulation de vol